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主動提出退保 意外獲得理賠

  • 發布時間:2015-04-30 11:09:29  來源:新京報

  太平人壽河南客戶司女士近日來到公司上海地區的服務網點櫃麵,向工作人員提出退保要求,誰知此舉卻讓她意外獲得了一筆差點“失之交臂”的理賠金3.5萬餘元。

  於2009年在河南購買太平人壽重大疾病保險的司女士,2015年1月因確診早期宮頸癌接受了手術治療。正當她慶幸自己買了重疾保險時,卻被朋友一句“保險公司的重疾險隻賠那些嚴重得要死了的病”當頭澆了一盆冷水。司女士覺得朋友說得有道理,自己的病也沒多嚴重,保險公司肯定不會賠的,索性就退保算了。於是,司女士來到太平人壽上海分公司申請退保。在退保過程中,服務人員了解到司女士手術的情況,告知司女士,她所患的疾病符合重大疾病賠付標準,她完全可以申請理賠,而不是退保。隨後,服務人員上門協助司女士準備理賠材料,通過“全國通”服務平台解決了司女士投保在河南、治療和申請理賠在上海的跨地域問題,支付司女士理賠款3.5萬餘元。

  從司女士的經曆中我們不難看出,保險理賠這件專業的事,保戶不能“想當然”。太平人壽服務人員也提醒消費者,重大疾病理賠具有多樣性和複雜性,對其中專業的醫療知識和保險服務不太了解的消費者,往往無法確定相應的理賠範疇和標準,此時,請保險公司專業的核賠人員來進行界定,能夠幫助消費者明晰保障權益。

  (熊亞超、王丹)


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